L’enquête de satisfaction confirme : « la Résidence VIVA ! est un foyer chaleureux »
Un lieu qui ressemble à un ‘comme chez soi’
Les chambres sont particulièrement appréciées par nos résidents. Avec un score moyenne de 9 sur 10, beaucoup considèrent leur chambre comme un véritable chez-soi. Les espaces communs reçoivent également des évaluations positives, contribuant à cette atmosphère chaleureuse. Cela nous réjouit, car un environnement personnel et confortable est au cœur de nos priorités.
Des soins professionnels et dévoués
Nos infirmiers et soignants reçoivent de nombreux éloges pour leur approche professionnelle. La remise correcte des médicaments et le soin avec lequel ils accomplissent leur travail sont vivement appréciés. Cette confiance de la part de nos résidents nous motive à donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes.
Propreté et hygiène : une priorité absolue
L’équipe de nettoyage mérite une mention spéciale. Nos résidents sont très satisfaits de la propreté et de l’ordre au sein de la résidence. Ces retours positifs confirment nos efforts pour maintenir un environnement de vie propre et agréable.
Des scores élevés pour le bien-être
Le bien-être de nos résidents est une priorité absolue pour nous. Nous sommes donc ravis de constater que le bien-être général au sein de notre résidence est particulièrement élevé (médiane = 9). Cela signifie que la majorité de nos résidents se sentent bien, voire très bien, ici. Cela nous donne l’énergie de continuer à œuvrer pour une communauté attentionnée.
Une équipe professionnelle et chaleureuse
Dans tous les départements, notre personnel reçoit des évaluations positives. Cette reconnaissance est une grande source de motivation pour tous les membres de notre équipe, des soignants au personnel de cuisine. Nous faisons tout notre possible pour que la Résidence VIVA ! reste un endroit où les résidents et le personnel se sentent bien.
Ensemble, continuons de grandir
Bien que les retours soient largement positifs, nos résidents ont bien entendu formulé des suggestions qui nous aident à nous améliorer. Nous nous efforçons notamment de mieux faire connaître notre projet de vie et d'en approfondir le sens, de clarifier la structure de l'équipe de direction et de mieux faire connaître le rôle des services sociaux. Nous prêtons également une attention accrue à la qualité des repas et à la réactivité aux appels.
Nous prenons ces suggestions précieuses à cœur et avons élaboré un plan de qualité axé sur une amélioration continue. Ainsi, nous veillons à ce que la Résidence VIVA ! ne soit pas seulement un foyer chaleureux, mais aussi un lieu où la voix des résidents compte et où nous poursuivons notre quête d'excellence.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Vous souhaitez obtenir plus de détails sur les résultats de l’enquête ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email. Nous serons ravis de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
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